(235Sa) 2022年度消費生活相談の概要 ～ 特に、定期購入関連

【 消費生活相談 ・ 定期購入関連 】2022年度に神戸市消費生活センターに寄せられた消費生活相談全ての件数は11,945件で、前年度から3.0％増加しました。定期購入関連では、「化粧品」が前年度から５２４件、117.5％増加しました。

【情報発信者より】

（１）相談件数

　2022年度に神戸市消費生活センターに寄せられた消費生活相談全ての件数は11,945件で、前年度の11,601件から344件（3.0％）増加しました。

　相談種別の内訳は、苦情相談が11,313件（前年比311件、2.8％増加）、問合等が632件（前年比33件、5.5％増加）寄せられました。

　相談の受付方法別の割合は、電話相談91.5％、来訪相談4.7％、メール等文書による相談は3.7％でした。

（６）定期購入関連

　定期購入に関する相談は、2022年度の世代別でみると、成年層と高齢層で増加しています。特に高齢層は前年度を大きく上回る件数（対前年比で、296件、89.2％増）で急増しました。若年層は前年度から減少しました（31.0％減）。

　主な商品でみると、前年度相談が多く寄せられた「健康食品」は3.2％減少し、「化粧品」が前年度から５２４件、117.5％増加しました。

　「化粧品」は、高齢層で多くなっていますが、最も多く寄せられた年代は60歳代でした。前年度と比べると成年層と高齢層で増加し、いずれも前年の２倍以上増加しました。

　「健康食品」は、若年層は30.3％減少しましたが、高齢層は13.2％増加しました。成年層は前年度と同様の相談件数でした。

 

目次は、

（１）相談件数

（２）契約当事者の年代別件数

（３）商品・役務（サービス）別の相談

（４）年代別商品・役務上位

（５）販売購入形態

（６）定期購入関連

（７）水まわり関連

 

＜参考URL＞　

・よく相談いただくケース

 

＜情報源＞

【情報源タイトル】　2022年度消費生活相談の概要

【情報出所URL】　https://www.city.kobe.lg.jp/a07153/shise/press/996516400238.html

【情報発信元】　神戸市ＨＰ　　記者資料提供（2023年5月25日）