(241Rb) 便利な旅行予約サイト ご利用の際はよく確認を！

 【 旅行予約サイト ・ トラブル 】海外に関するトラブルも多く寄せられている。●予約の際は、キャンセル条件や契約内容をよく確認しましょう！、●少しの入力誤りでもキャンセル料が100％発生する場合があります！、●海外OTA利用時の注意点

記事：便利な旅行予約サイト　ご利用の際はよく確認を！、https://www.city.kobe.lg.jp/a07153/shise/press/678047079439.html

 

【情報発信者より】

　インターネットで航空券の購入や宿泊施設の予約・支払いができる便利な旅行予約サイトが多く存在し、気軽に他社と比較できることから利用者が増えています。

　しかし、神戸市消費生活センターには事例のような海外OTA※に関するトラブルも多く寄せられており、利用の際には注意が必要です。

※OTA…Online Travel Agent（オンライン・トラベル・エージェント）の頭文字を取ったものです。

　宿泊予約や航空券予約等をインターネットのみで受け付ける業態を指し、海外に営業拠点があるものを「海外OTA」と呼びます。

 

【神戸市消費生活センターからのアドバイス】

●　予約の際は、キャンセル条件や契約内容をよく確認しましょう！

　旅行予約サイトを通じて行った予約は通信販売に該当し、変更やキャンセル、返金の条件は事業者が定めた規約に従うことになります。そのため、航空会社や宿泊施設の公式サイトに直接問い合わせても対応できないことがあります。…

●　少しの入力誤りでもキャンセル料が100％発生する場合があります！

　予約申込の際、入力誤りが生じても変更手続きができず、一旦キャンセルするしか方法が無くキャンセル料が発生するケースもあります。予約時は焦らず入力し、入力項目が確認できる画面でしっかりと内容を確認してから予約を確定しましょう。…

●　海外OTA利用時の注意点

　旅行予約サイトを利用する際は、サイト名だけではなく事業者名も確認し、「会社概要」や「企業情報」などで運営会社の拠点がどこにあるのか把握しておきましょう。…

 

　海外の事業者との取引でトラブルにあった際は、国民生活センター越境消費者センターにご相談ください。

・越境消費者センター

（https://www.ccj.kokusen.go.jp/

 

＜参考URL＞　注意喚起情報！

・国民生活センター

「インターネットで予約したホテルや航空券のトラブル　ーキャンセル条件など、契約内容は自分自身でよく確認！ー」

（https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20230920_1.html）

・国土交通省観光庁

「海外OTAを利用する際はご注意ください！」

（https://www.mlit.go.jp/kankocho/topics06_000183.html）