(237Pa)【7/25～8/31】戸籍の届出遠隔相談。スマート化の実証実験

 【 スマート化 ・ 須磨区役所 】須磨区役所の市民課において、テレビ電話を利用した戸籍担当職員との遠隔相談の実証実験を行います。神戸市では、いつでも・どこでも・早く・簡単に行政サービスを利用できる「スマート区役所」の実現を目指しています。

(7/25～8/31)　須磨区役所でスマート化の実証実験開始～戸籍の届出における遠隔相談を実施～、掲載日(7/24)、https://www.city.kobe.lg.jp/a53715/692701465812.html

 

【情報発信者より】　

　神戸市では、デジタル技術やデータを活用し、いつでも・どこでも・早く・簡単に行政サービスを利用できる「スマート区役所」の実現を目指しています。その取組みのひとつとして、須磨区役所の市民課において、テレビ電話を利用した戸籍担当職員との遠隔相談の実証実験を行います。

　区役所市民課が受け付ける戸籍の届出に関する相談、聴き取り及び届書の記載支援を、テレビ電話を通じて戸籍担当職員が行うことにより、相談支援業務の充実を図ることができるか、その効果検証を行います。

　検証内容は、

（1）遠隔相談システムの必須機能確認

（2）窓口でのプライバシー確保

（3）受付窓口の体制

（4）遠隔相談時の相談対応・記載支援

 

＜参考URL＞　

デジタルを活用した業務改革

https://www.city.kobe.lg.jp/a08691/ictgyomukaikaku.html